Оплата
Доставка
Гарантии
Возврат
Заказ

Информация покупателям

Как оплатить?
Оплатить Ваш заказ можно несколькими способами:
  • Картой онлайн;
  • Через Систему Быстрых Платежей (по QR-коду);
  • По прямой ссылке от Альфа-Банка;
  • Безналичным переводом на расчетный счет.

Мы не требуем 100% предоплаты на сайте в момент заказа.
Оплата осуществляется только после полного согласования заказа с экспертом LA VIVION.
Покупка в кредит
Наши украшения можно купить в кредит из любой точки России.
Кредитование осуществляется банками партнерами, среди которых:
  • Альфа-Банк
  • Тинькофф
  • Почта-Банк
  • Ренессанс Капитал.

Для того чтобы оформить покупку в кредит, нужно пройти процедуру верификации.
Подробнее о покупке в кредит Вас проконсультирует наш эксперт, по телефону или через форму обратной связи.
Документы
Вместе с Вашим украшением мы предоставляем именной, электронный кассовый чек, который можно проверить на сайте Федеральной Налоговой Службы РФ.
В чеке будет указан уникальный идентификационный номер каждого украшения (УИН).
УИН позволяет проверить подлинность Вашего украшения на сайте Федеральной Пробирной Палаты РФ.
Пожалуйста, сохраняйте кассовый чек, он может понадобиться Вам для декларирования украшения при выезде за границу, а также для подтверждения стоимости украшения при его страховании.
Бесплатно. Быстро. Безопасно.
Мы продаем украшения с доставкой по всей России более 10 лет.
За это время счастливыми обладателями премиальных украшений LA VIVION стали тысячи Покупателей от Калининграда до Камчатки.
Безопасная доставка
Премиальные украшения требуют особого подхода к организации доставки.
Чтобы обеспечить абсолютную сохранность ценностей, мы доверили доставку инкассаторам Главного Центра Специальной Связи, которые специализируются на доставке особо ценных грузов, документов с грифом "секретно" и правительственной почты.
Страхование
Каждая посылка застрахована на полную стоимость и даже если наступит страховой случай, то мы гарантируем возврат 100% оплаченной суммы.
Отслеживание
В день отправки мы предоставим Вам трек-номер для отслеживания посылки.
На сайте, в режиме онлайн, Вы сможете отследить движение Вашего заказа с момента отправления до момента получения.
Сроки доставки
Обычно экспресс доставка занимает
от 3 до 5 дней в зависимости от региона России.
Точную информацию о дате доставки, Вам сообщит эксперт LA VIVION при оформлении заказа.
100% гарантия подлинности
Все наши украшения прошли проверку в Государственной Инспекции Пробирного Надзора и получили оттиск государственного клейма, подтверждающего пробу, золота или платины.
Характеристики большинства центральных бриллиантов, весом от 0.30 карата, подтверждены экспертами ГОХРАН'а РФ и сертификатами ведущей геммологической лаборатории мира - GIA (Gemological Institute of America).
Гарантия
  • На ювелирные украшения LA VIVION, приобретенные непосредственно в ООО «ЛаВивион» устанавливается гарантийный период сроком 2 года.
  • Гарантийное обслуживание осуществляется при наличии документов, подтверждающих факт приобретения ювелирного украшения в ООО «ЛаВивион» - кассового чека, гарантийного талона, сертификата на драгоценный камень(и) при его наличии.
  • В случае если Вы приобрели украшение бренда LA VIVION в ювелирном магазине не принадлежащем ООО «ЛаВивион» для получения информации о гарантии или в гарантийном случае Вам необходимо обратиться непосредственно к продавцу ювелирного украшения.
  • В некоторых случаях, если украшение было приобретено не в ООО «ЛаВивион», возможно обращение по гарантийным случаям непосредственно в ООО «ЛаВивион».
  • Условия предоставления гарантии, юридическое лицо, осуществляющее гарантийное обслуживание, список авторизованных сервисных центров LA VIVION могут быть изменены без предварительного уведомления Покупателя.
  • В случае осуществления гарантийного ремонта украшения или изменения размера кольца ООО «ЛаВивион» оставляет за собой право нанести дополнительную маркировку на поверхности изделия, с занесением информации о произведенных работах в базу данных компании.
  • В течение гарантийного периода Покупатель имеет право на бесплатное техническое обслуживание украшения, но не чаще 1 раза в год и не более 2-х раз за период эксплуатации. Бесплатное техническое обслуживание включает в себя чистку, полировку, восстановление геометрии украшения, проверку надежности крепления камней, восстановление гальванического покрытия.
Можно ли вернуть украшение?
Законодательство РФ допускает возврат ювелирных украшений, проданных дистанционным путем в срок не более 14 дней с момента покупки. Обязательными условиями для возврата являются:
  • Наличие полного комплекта документов
  • Отсутствие следов ношения
  • Наличие бирки на украшении с оригинальной пломбой
  • Отсутствие механических повреждений и/или следов вмешательства в конструктив украшения.
  • Заявление о возврате
Как вернуть?
Если Вы хотите вернуть украшение - то свяжитесь с Вашим персональным менеджером LA VIVION, и он поможет Вам осуществить возврат.
Возврат денежных средств
После получения украшения и проведения экспертизы, которая обычно занимает не более 1-го рабочего дня, мы осуществим возврат денежных средств. Обращаем Ваше внимание на то, что фактический срок возврата денежных средств зависит от банка эмитента выпустившего Вашу карту.
Как сделать заказ?
Для того, чтобы сделать заказ необходимо выбрать украшение в галерее и заполнить форму обратной связи:
  • Выберите одно или несколько моделей украшений
  • Добавьте украшение в корзину
  • Перейдите на страницу оформления заказа
  • Заполните поля с контактной информацией
  • Если Вы хотите воспользоваться услугой «Оплата в рассрочку» — отметьте это поле галочкой
  • Перед покупкой украшения его можно посмотреть вживую в бутике или оформить доставку в любой регион РФ. Выберете услугу, которой хотите воспользоваться: Личный просмотр или Доставка
  • Нажмите на кнопку «Продолжить»
Эксперт LA VIVION свяжется с Вами и согласует заказ.
Также можно самостоятельно связаться с экспертом LA VIVION по телефону или написав в мессенджер WhatsApp.