Политика возврата
Обращаем ваше внимание, что в соответствии со статьёй 25 ЗоЗПП и Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, ювелирные украшения с драгоценными камнями обмену и возврату не подлежат.
Исключением являются ювелирные украшения, приобретённые дистанционным способом. Этот процесс регулируется специальной нормой — статьёй 26.1 ЗоЗПП, согласно которой украшение может быть возвращено в течение 7 дней с момента его получения при условии сохранения товарного вида.
Для оформления возврата украшений,
приобретённых дистанционным способом,
убедитесь, что:
Украшение не имеет следов носки, вмешательств в конструктив, а также каких‑либо повреждений (царапин, потёртостей и т.п.).
Комплект документов, полученный при покупке, сохранён в полном объёме.
Сертификат драгоценного камня (при его наличии) не имеет повреждений, заломов или других дефектов.
Бирка ювелирного украшения не срезана, целостность пломбы LA VIVION не нарушена.
Как оформить возврат?
Свяжитесь с экспертом LA VIVION, который проконсультирует вас
и предоставит заявление на возврат.
Заполните заявление на возврат ювелирного украшения. Приложите
его к комплекту документов, полученных с украшением.
По готовности сообщите эксперту LA VIVION, и он организует забор
и отправку украшения по адресу LA VIVION.
После получения украшения комиссия экспертов проведёт оценку
его состояния. Обычно срок экспертизы составляет не более одного
рабочего дня.
При положительном заключении экспертизы будет выполнен возврат
денежных средств. Эксперт уведомит вас о проведении операции и
предоставит подтверждение возврата.
Денежные средства возвращаются только Покупателю и только тем способом,
которым была произведена оплата украшения.