FAQ

Если вы хотите сделать сюрприз и вам необходимо узнать размер кольца, самый простой способ — взять уже имеющееся кольцо и воспользоваться нашим онлайн-измерителем.

Вы также можете принести кольцо в бутик, где эксперт LA VIVION с помощью специальных инструментов поможет вам измерить размер максимально точно и выбрать идеальное кольцо.

Если вы приобрели кольцо LA VIVION и его размер не подошёл, мы бесплатно и незаметно скорректируем кольцо до нужного вам размера.

Если у вас есть возможность приехать в бутик с будущей обладательницей кольца, то она сможет сравнить разные варианты по удобству и комфорту и подобрать кольцо идеального размера.

Можно, бутик LA VIVION открыт для вас ежедневно с 09:00 до 21:00. Эксперты LA VIVION всегда ждут вас и будут рады помочь с выбором идеального украшения.

Все украшения, представленные на нашем официальном сайте, есть в наличии в бутике.

Как и у любого товара с широким размерным рядом и большой вариативностью характеристик, существует вероятность временного отсутствия первоначально выбранного украшения. В таких случаях эксперты LA VIVION всегда помогут подобрать аналогичные или альтернативные варианты.

Да, в большинстве случаев гравировку сделать можно. Это зависит от размера кольца (влияет на размер и количество символов) и некоторых технологических особенностей украшения. Подробную информацию вы можете получить у эксперта LA VIVION.

Любое украшение LA VIVION вы можете приобрести в рассрочку.

Более подробно с условиями вы можете ознакомиться в разделе Заказ и оплата.

После того как вы разместите заказ или обратитесь к эксперту LA VIVION, он предоставит вам полную информацию об украшении, пришлёт фото и видео, а также предложит дополнительные варианты для сравнения. Кроме этого, эксперт обязательно покажет вам, как будет выглядеть украшение в фирменной упаковке.

Мы доставляем украшения по всей территории России, и эта услуга является для вас бесплатной. Перед отправкой мы предоставим вам фото и видео вашего украшения, после чего опломбируем посылку и передадим её в специализированную службу доставки. Мы сообщим трек-номер для отслеживания и полностью застрахуем украшение на время пути. LA VIVION несёт полную ответственность за сохранность изделия до момента его вручения вам.

Наиболее подробная информация о доставке находится в разделе Доставка.

Если вы сравниваете стоимость украшений LA VIVION со стоимостью украшений других брендов, разница в цене обусловлена тем, что мы используем особые технологии обработки драгоценного металла, высококачественные материалы, а наши стандарты выбора бриллиантов и драгоценных камней во многом превосходят общепринятые на рынке. Мы рекомендуем вам посетить наш бутик, где эксперт LA VIVION расскажет о преимуществах наших украшений и ключевых особенностях, на которые необходимо обращать внимание при покупке.

В редких случаях разница в цене товара на сайте и в бутике может быть обусловлена небольшой разницей в весе украшения и драгоценных камней. Например, на сайте указана цена за кольцо с одним бриллиантом весом 0,50 карата, а фактический вес бриллианта в кольце в бутике 0,52 карата. Разница в весе 0,02 карата приводит к небольшой разнице в цене.

Мы используем исключительно природные бриллианты и драгоценные камни.

Характеристики наших драгоценных камней подтверждены Гохраном РФ и сертификатами от самых авторитетных геммологических лабораторий мира (GIA, GRS, SSEF, Gübelin). Кроме того, все характеристики драгоценных камней в наших украшениях вы можете проверить с помощью государственной системы ГИИС ДМДК на сайте Пробирной палаты РФ.

Если вы хотите проверить подлинность драгоценного камня вашего украшения, пожалуйста, перейдите в раздел Гарантия подлинности.

Действующее российское законодательство не предусматривает необходимости сопровождения каждого украшения сертификатом. Отчасти эту функцию выполняет ювелирная бирка и указанный на ней УИН, с помощью которого можно проверить соответствие характеристик.

Однако в большинстве случаев мы предоставляем сертификаты от ведущих геммологических лабораторий мира на украшения с центральными драгоценными камнями весом от 0,30 карата. Помимо сертификатов мы предоставляем комплект сопроводительных документов, ознакомиться с которым можно в разделе Комплект документов.