Политика конфиденциальности ООО «Лавивион»

Настоящая Политика конфиденциальности Персональных данных (далее – Политика) действует в отношении всей информации, которую ООО «Лавивион» (ИНН 9718048460, ОГРН 1177746153375, адрес местонахождения: 129090, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 16, стр. 1, эт. 4, комн. 1А1 (часть), e-mail: info@lavivion.ru – «Оператор» / «Компания») может получить во время использования субъектом Персональных данных сайта Компании по адресу: https://lavivion.ru (далее – Сайт), а также при обсуждении возможного сотрудничества, заключении и исполнении гражданско-правовых договоров.

В случае если отдельные положения настоящей Политики войдут в противоречие с действующим законодательством РФ о Персональных данных, применяются положения действующего законодательства РФ.

Действует с 14.01.2024 года.

1.1 В настоящей Политике используются следующие термины:

• - «Персональные данные» («ПДн») – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту Персональных данных);
• - «Обработка персональных данных» – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с Персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение Персональных данных;
• - «Конфиденциальность персональных данных» – обязательное для соблюдения Оператором или иным лицам, получившим доступ к Персональным данным лицом, требование не допускать их распространения без согласия субъекта Персональных данных или наличия иного законного основания;
• - «Пользователь Сайта» – физическое лицо, имеющее доступ к Сайту посредством сети Интернет и использующее Сайт;
• - «Клиент» – физическое лицо, приобретающее или намеревающееся приобрести изделия Компании посредством Сайта;
• - «Закон» – Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О Персональных данных».

2.1. В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь Сайта должен прекратить использование Сайта.

2.2. Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к указанному Сайту. Оператор не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, размещенным на Сайте.

2.3. Оператор не проверяет достоверность Персональных данных, предоставляемых Пользователем Сайта.

2.4. Компания может выступать как лицо, действующее по поручению Клиента на обработку Персональных данных (если это следует из существа отношений). В этом случае параметры обработки данных Компанией определяются в поручениях, при этом Компания не обязана получать согласие на обработку Персональных данных от субъектов Персональных данных, чьи данные могут обрабатываться Клиентом, ответственность за обработку в таком случае несут непосредственно Клиенты.

3.1. Настоящая Политика устанавливает обязательства Компании по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности обрабатываемых Персональных данных.

4.1. Компания обрабатывает только те Персональные данные, которые необходимы для предоставления доступа к Сайту, для оказания услуг и исполнения Компанией своих обязательств по заключаемым гражданско-правовым договорам.

4.2. Персональные данные обрабатываются Компанией в следующих целях:

• - идентификации Пользователя/Клиента, зарегистрированного на Сайте, для оформления заказа и (или) заключения договора купли-продажи товара дистанционным способом;
• - предоставления Пользователю/Клиенту доступа к персонализированным ресурсам Сайта;
• - установления с Пользователем/Клиентом обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сайта, оказания услуг, обработки запросов и заявок от Пользователя/Клиента. Если Пользователь/Клиент не желает получать такие сообщения от Компании, он должен обратиться с просьбой об отмене информирования путем отказа («отписки») от рассылки в электронном письме либо иным способом, в зависимости от вида сообщения рекламно-информационного характера;
• - уведомления Пользователя Сайта/Клиента о состоянии заказа;
• - оплаты и доставки заказов, оформления рассрочки или кредита и информирования о состоянии заказа;
• - предоставления Пользователю/Клиенту обновлений продукции, специальных предложений, информации о ценах, новостной рассылки и иных сведений от имени Компании или от имени партнеров Компании;
• - осуществления рекламной деятельности, в том числе для проведения маркетинговых программ, статистических исследований, а также для продвижения товаров, работ, услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с Пользователем Сайта/Клиентом с помощью различных средств связи, включая, но не ограничиваясь: почтовая рассылка, телефон, сеть Интернет.

5.1. Хранение Персональных данных Оператором осуществляется не дольше, чем этого требуют цели их обработки, за исключением случаев, когда иные сроки хранения установлены законодательством РФ, согласием или договором с Пользователем Сайта/Клиентом.

5.2. Оператор вправе поручать обработку Персональных данных другому лицу на основании заключаемого с этим лицом договора для достижения соответствующей цели обработки данных. Лицо, осуществляющее обработку Персональных данных по поручению Оператора, обязано соблюдать принципы и правила обработки Персональных данных, предусмотренные Законом, а также настоящей Политикой. В случае, если Оператор поручает обработку Персональных данных другому лицу, ответственность перед Пользователем за действия указанного лица несет Оператор. Лицо, осуществляющее обработку Персональных данных по поручению Оператора, не обязано получать согласие Пользователя на обработку его данных и несет ответственность перед Оператором.

5.3. Оператор вправе передавать Персональные данные третьим лицам для достижения соответствующей цели обработки данных, в частности курьерским службам, организациям почтовой связи, операторам электросвязи, банкам (для осуществления оплаты и доставки заказа), а также в случаях, предусмотренных законодательством (например, уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации).

5.4. Обработка Персональных данных Пользователя осуществляется любым законным способом, в том числе в информационных системах Персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.

5.5. Оператор не обрабатывает биометрические и специальные категории Персональных данных. Сайт не предназначен для обработки Персональных данных несовершеннолетних.

5.6. Персональные данные, которые мы собираем и храним, считаются конфиденциальной информацией, защищаются от несанкционированного доступа согласно законодательству РФ. В этих целях мы используем технические средства и организационные меры согласно статьям 18, 18.1, 19 Закона «О Персональных данных».

6.1. В соответствии с Законом «О Персональных данных», субъекты Персональных данных имеют следующие права при обработке Персональных данных:

• - на доступ к Персональным данным;
• - на уточнение Персональных данных;
• - на блокирование и удаление Персональных данных;
• - на обжалование наших действий или нашего бездействия;
• - на обжалование решений, принятых на основании исключительно автоматизированной обработки их Персональных данных;
• - на отзыв согласия на обработку Персональных данных.

6.2. Запросы субъектов Персональных данных в отношении обработки их Персональных данных Компанией принимаются по адресам, указанным в настоящей Политике, с приложением данных, позволяющих идентифицировать субъекта, либо должны быть подписаны усиленной квалифицированной электронной подписью на адрес электронной почты info@lavivion.ru. Срок рассмотрения обращений не превышает 10 (Десяти) рабочих дней со дня обращения. Указанный срок может быть продлен не более чем на 5 (Пять) рабочих дней по мотивированному уведомлению, которое Компания направляет ответным письмом. Сведения предоставляются в той форме, в которой направлено соответствующее обращение (запрос), если в нем не указано иное.

6.3. Оператор вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности. Новая редакция Политики конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности. Действующая Политика конфиденциальности размещена на Сайте.

7.1. Пользователь/Клиент обязан:

• - предоставить информацию о Персональных данных, необходимую для пользования Сайтом;
• - своевременно обновить, дополнить предоставленную информацию о Персональных данных в случае изменения данной информации.

7.2. Оператор обязан:

• - использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 4 настоящей Политики конфиденциальности;
• - принимать меры по защите от потери, изменения или несанкционированного доступа к Персональным данным согласно законодательству Российской Федерации в области Персональных данных;
• - осуществить блокирование Персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов Персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных Персональных данных или неправомерных действий;
• - осуществлять иные предусмотренные Законом обязанности при обработке Персональных данных.

Согласие на обработку персональных данных

Физическое лицо, оставляя заявку на веб-сайте https://lavivion.ru через формы обратной связи, действуя свободно, своей волей и в своем интересе, а также подтверждая свою дееспособность, предоставляет свое согласие на обработку персональных данных (далее «Согласие») Обществу с ограниченной ответственностью «ЛАВИВИОН» (ИНН 9718048460, ОГРН 1177746153375, адрес местонахождения: 129090, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 16, стр. 1, эт.4 комн. 1А1 (часть), e-mail: info@lavivion.ru - «Оператор»), на обработку своих персональных данных в соответствии с условиями, приведенными ниже:

1. Согласие дается на обработку следующих моих персональных данных: персональные данные, не относящиеся к специальной категории персональных данных или к биометрическим персональным данным: фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты и условия заказа в случае его оформления; источник захода на сайт www.lavivion.ru и информация поискового или рекламного запроса; данные о пользовательском устройстве (среди которых разрешение, версия и другие атрибуты, характеризующие пользовательское устройство); пользовательские клики, просмотры страниц, заполнения полей, показы и просмотры баннеров и видео; данные, характеризующие аудиторные сегменты; параметры сессии; данные о времени посещения; идентификатор пользователя, хранимый в cookies, данные, собираемые посредством метрических программ.
2. Согласие дается на обработку персональных данных как с использованием средств автоматизации, так и без использования средств автоматизации.
3. Цель обработки персональных данных: ознакомление с ассортиментом на сайте для оформления заказа или бронирования товара, получения информации по нему, улучшения качества обслуживания.
4. Действия при обработке персональных данных включают: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение.
5. В указанных целях персональные данные могут передаваться третьим лицам, включая курьерские компании, аналитические компании и разработчики поисковых систем, провайдеры маркетинговых инструментов, IT-провайдеры.
6. Персональные данные обрабатываются в течение 30 дней с момента отказа от оформления заказа или с момента принятия решения о заключении договора купли-продажи в соответствии с ч. 4 ст. 21 152-ФЗ, смотря что произойдет раньше.
7. Согласие может быть отозвано путем направления Оператору заявления по адресу местонахождения Оператора или на e-mail, указанные в начале Согласия.

В случае отзыва Согласия Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без него при наличии оснований, указанных в пунктах 2 — 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г.

Согласие действует все время до момента прекращения обработки персональных данных, указанных в п.6 и 7 Согласия.

ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ ЮВЕЛИРНЫМИ ИЗДЕЛИЯМИ, УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ И ТЕХНИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ООО «ЛАВИВИОН»

Благодарим вас за выбор ювелирного украшения LA VIVION. Дизайн наших украшений отражает глубокое понимание нюансов их ежедневного использования. Использование высококачественных материалов, жесткие стандарты отбора камней и мастерство ювелиров обеспечивают неизменно высокий уровень исполнения. Вместе с тем ювелирные изделия требуют бережного обращения и соблюдения правил эксплуатации, хранения и ухода.

Настоящие Правила определяют рекомендации по эксплуатации ювелирных изделий LA VIVION, а также условия гарантии на изделия и условия технического обслуживания.

Настоящие Правила не ограничивают права потребителей, предусмотренные законодательством Российской Федерации. К отношениям между Покупателем и ООО «ЛаВивион» (далее – «Продавец») применяются положения Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – «Закон»), Гражданского кодекса РФ и иных нормативных правовых актов.

Актуальная редакция настоящих Правил размещается на официальном сайте LA VIVION.

1.1. В ювелирных изделиях LA VIVION используются золото 585 и 750 пробы, а также платина 900 и 950 пробы. Проба драгоценного металла подтверждается государственным пробирным клеймом Российской Федерации.

1.2. Дополнительно на изделия могут наноситься клейма, отражающие в зашифрованном виде как пробу, так и год(ы) выпуска изделия. Наличие клейма LA VIVION с системой микрозащиты позволяет определить подлинность изделия.

1.3. Золото и платина являются пластичными металлами и при механическом воздействии могут подвергаться деформации, появлению царапин, вмятин и иных следов эксплуатации.

1.4. Часть изделий имеет полное или частичное гальваническое покрытие родием. Родиевое покрытие является расходуемым декоративным слоем и в процессе обычной эксплуатации может постепенно истончаться вследствие естественного износа, трения, контакта с косметическими, химическими и бытовыми средствами. Восстановление покрытия может осуществляться в рамках технического обслуживания согласно Правилам LA VIVION.

1.5. Замки цепочек, браслетов, колье и серег рассчитаны на бережную эксплуатацию и не предполагают приложения значительных механических усилий при открытии и закрытии.

1.6. В изделиях LA VIVION используются природные драгоценные и иные вставки, свойства которых могут отличаться в зависимости от их происхождения, структуры и способов облагораживания. Все драгоценные камни проходят профессиональный отбор и контроль качества.

1.7. Отдельные драгоценные камни сопровождаются сертификатами геммологических лабораторий. Наличие сертификатов может быть важно для подтверждения подлинности и характеристик камня, а также он в значительной мере помогает оценить стоимость украшения, например, для целей страхования. Покупателю рекомендуется обеспечивать сохранность таких сертификатов.

1.8. Природные драгоценные камни могут иметь природные особенности – включения, микротрещины и иные характеристики, допустимые применимыми стандартами и не влияющие на возможность использования изделия по назначению.

1.9. Алмаз (бриллиант) является одним из самых твердых природных минералов, однако отдельные элементы огранки могут быть чувствительны к механическому воздействию. В частности, бриллианты огранок «маркиз», «принцесса» и иных форм с выраженными угловыми элементами требуют особенно бережного обращения.

Цветные драгоценные камни (изумруды, сапфиры, рубины, жемчуг)

1.10. Изумруды являются природными драгоценными камнями с характерными природными включениями и внутренними особенностями структуры. Большинство природных изумрудов подвергаются традиционным методам облагораживания. Украшения с изумрудами требуют бережного обращения и не рекомендуются к воздействию резких перепадов температур, пара, интенсивного нагрева, а также к физическому и механическому воздействию.

1.11. Сапфиры и рубины обладают высокой твердостью и устойчивостью к внешнему воздействию, однако также требуют соблюдения рекомендаций по эксплуатации и хранению. Отдельные виды таких камней могут подвергаться различным методам облагораживания, допустимым для природных драгоценных камней.

1.12. Жемчуг является природным материалом с относительно мягкой поверхностью и чувствителен к воздействию косметических, химических и парфюмерных средств, а также к механическому воздействию и пересушиванию. После использования украшения с жемчугом рекомендуется аккуратно протирать мягкой тканью. Прямые солнечные лучи могут привести к выцветанию жемчуга и образованию на нем трещин, поэтому важно защищать его от такого воздействия.

2.1. Рекомендуется снимать ювелирные изделия перед:

• принятием водных процедур;
• посещением бани, сауны, бассейна;
• занятиями спортом и физическими нагрузками;
• выполнением домашних, строительных, садовых и иных работ, связанных с риском механического воздействия на изделие.

2.2. Не рекомендуется допускать контакт изделий с:

• косметическими средствами и парфюмерией;
• бытовой химией и лекарственными средствами;
• кислотами, щелочами и иными химически активными веществами.

2.3. Не рекомендуется подвергать изделия воздействию высоких температур, резких перепадов температур, а также ультразвуковой и вибрационной обработке.

2.4. Не допускается растягивание, скручивание, завязывание в узел цепочек и браслетов.

2.5. Во избежание повреждений рекомендуется исключать контакт изделий с твёрдыми и абразивными поверхностями.

2.6. Ювелирные изделия рекомендуется хранить отдельно друг от друга, в индивидуальных футлярах, мешочках либо шкатулках с мягкой внутренней отделкой.

2.7. Самостоятельное изменение размера изделий, закрепки вставок, пайка, механическая обработка, полировка, гравировка и иные ювелирные работы, выполненные неуполномоченными лицами, могут повлиять на эксплуатационные свойства изделия.

Если указанные работы, произведенные сторонними ювелирами, повлекли за собой возникновение недостатка, это является основанием для отказа в удовлетворении гарантийных требований применительно к данному недостатку.

3.1. На момент передачи Покупателю каждое ювелирное изделие LA VIVION соответствует применимым стандартам качества, установленных для ювелирных изделий из драгоценных металлов.

3.2. Продавец обеспечивает на момент передачи изделия:

• надёжность закрепки камней;
• неподвижность вставок, за исключением случаев, когда подвижность предусмотрена дизайном изделия;
• соответствие размеров колец в пределах технологического допуска;
• полноту и достоверность информации об изделии, указанной на бирке и в сопроводительных документах.

3.3. В парных украшениях (серьги, комплекты) обеспечивается подбор камней по форме, цвету, чистоте, размеру площадки и уровню флуоресценции.

3.4. Технические параметры соответствия стандарту качества:

• отсутствие сколов шипа (калетты) у бриллиантов;
• отсутствие эффекта «молочного» камня у бриллиантов с сильной флуоресценцией в сочетании с включением типа «облако» при чистоте ниже SI1;
• отсутствие пор, трещин и следов инструментов на нелицевых поверхностях изделия. Наличие спила от Пробирной палаты при этом является нормой.

3.5. Природные особенности драгоценных камней (включения, микротрещины, характеристики облагораживания), отражённые в геммологическом сертификате или указанные в характеристиках изделия в соответствии с применимыми стандартами, не являются недостатками изделия.

4.1. На ювелирные изделия LA VIVION устанавливается гарантийный срок продолжительностью 6 (шесть) месяцев с даты передачи изделия Покупателю.

4.2. В течение гарантийного срока Продавец отвечает за недостатки изделия, если не докажет, что они возникли после передачи изделия Покупателю вследствие:

• нарушения Покупателем правил эксплуатации или хранения;
• механического, химического, термического или иного внешнего воздействия;
• действий третьих лиц;
• непреодолимой силы.

4.3. В течение гарантийного срока при обнаружении недостатка изделия Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные ст. 18 Закона, в сроки и порядке, установленные указанным Законом.

4.4. По истечении гарантийного срока, указанного в п. 4.1. Правил, но в пределах 2 (двух) лет с даты передачи изделия, Покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками изделия, при условии доказывания Покупателем того, что недостатки возникли до передачи товара либо по причинам, возникшим до этого момента.

4.5. При обращении по вопросам гарантии на изделие Покупатель предъявляет Продавцу документ, подтверждающий факт приобретения изделия у Продавца.

4.6. Ювелирные изделия подвержены естественному эксплуатационному износу. В процессе обычного использования на изделиях могут возникать изменения внешнего вида, связанные с характером материалов и условиями эксплуатации. Указанные изменения не являются недостатками изделия. Наличие или отсутствие признаков естественного износа устанавливается по результатам проверки изделия или экспертизы в порядке, предусмотренном п. 4.12. Правил.

4.7. К естественному износу, в частности, относятся:

• царапины, потёртости, вмятины и изменение блеска металла;
• истирание или частичное изменение гальванического покрытия;
• загрязнение вставок и изменение их внешнего вида в процессе эксплуатации;
• незначительное изменение геометрии элементов изделия при обычной эксплуатации.

4.8. Продавец не несёт ответственности за недостатки и повреждения изделия, если причина их возникновения состоит в:

• нарушении правил эксплуатации или хранения;
• механическом, химическом или термическом воздействии;
• действиях третьих лиц;
• самостоятельном ремонте, изменении размера, полировки, пайки, закрепки вставок либо иных работах, выполненных неуполномоченными лицами.

Бремя доказывания причин возникновения недостатка распределяется в соответствии с п. 4.2., 4.4. Правил и применимым законодательством.

4.9. К повреждениям, которые могут возникать вследствие указанных в п. 4.8. Правил факторов, относятся, в частности:

• разрыв цепочек и браслетов вследствие механического воздействия;
• деформация изделий;
• выпадение вставок вследствие удара или деформации изделия;
• корректировка размера кольца, выполненная по инициативе Покупателя уполномоченным специалистом Продавца;
• повреждение или утрата элементов замков;
• повреждение резьбовых соединений;
• сколы вставок вследствие удара или иного внешнего воздействия.

Наличие указанных повреждений само по себе не свидетельствует о наличии производственного недостатка и подлежит оценке с учётом характера повреждения, обстоятельств эксплуатации и результатов проверки качества или экспертизы.

4.9.1. Корректировка размера кольца является дополнительной услугой, выполняемой исключительно по инициативе Покупателя, и не входит в объём гарантийных обязательств Продавца, а также обязательств в рамках технического обслуживания. Условия выполнения корректировки размера кольца, в том числе допустимое количество обращений, сроки и стоимость, определяются отдельным документом Продавца. При обращении Покупателя за корректировкой размера уполномоченное лицо Продавца составляет акт осмотра изделия, в котором фиксируется предупреждение о рисках, связанных с изменением размера, в том числе:

• деформация шинки;
• ослабление закрепки вставок;
• возможное выпадение камней;
• сокращение срока службы изделия;

подтверждение того, что Покупатель ознакомлен с указанными рисками и принимает их. Покупатель знакомится с актом под подпись и получает его копию. В случае отказа Покупателя от подписания акта уполномоченное лицо Продавца делает в нём соответствующую отметку, и корректировка размера не выполняется. Если после выполненной корректировки размера у изделия обнаруживается недостаток, подписанный Покупателем акт осмотра учитывается при проверке качества изделия и оценке причин возникновения недостатка в соответствии с п. 4.2 и 4.8 настоящих Правил.

4.10. Претензии в связи с недостатками изделия направляются в ООО «ЛаВивион»:

• лично по адресу: г. Москва, Каланчевская улица, 16/1;
• по электронной почте: info@lavivion.ru

4.11. При направлении претензии в связи с недостатками изделия Покупателю рекомендуется указать:

• описание недостатка и обстоятельства его обнаружения;
• дату приобретения изделия и наименование Продавца;
• характер заявляемого требования;
• контактные данные для обратной связи.

К претензии прикладываются документы, подтверждающие факт приобретения изделия, а также фотоматериалы, фиксирующие недостаток.

4.12. При обращении Покупателя по вопросам качества изделия Продавец вправе провести проверку качества изделия. Покупатель вправе присутствовать при её проведении. В случаях, предусмотренных законодательством, Продавец вправе организовать проведение экспертизы изделия за свой счёт, для чего Покупатель обязуется передать Продавцу изделие и подписать с ним акт приема-передачи изделия по форме, предоставленной Продавцом. Если по результатам проверки или экспертизы будет установлено, что недостаток возник вследствие обстоятельств, за которые Продавец не отвечает, расходы на проведение экспертизы, хранение и транспортировку изделия возмещаются Покупателем в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации. В таком случае требования Покупателя не подлежат удовлетворению.

4.13. Если ювелирное изделие бренда LA VIVION приобретено не у Продавца, гарантийные требования предъявляются в порядке, предусмотренном п. 3 ст. 18 Закона.

5.1. Продавец предоставляет Покупателям дополнительное бесплатное техническое обслуживание изделий при расширенной гарантии. Техническое обслуживание предоставляется не чаще 2 (двух) раз в течение расширенного гарантийного срока, указанного в п. 6.1. Правил.

5.2. Техническое обслуживание не является гарантией качества в смысле законодательства о защите прав потребителей и осуществляется сверх предусмотренных законом обязательств.

5.3. В рамках технического обслуживания могут выполняться:

• чистка изделий;
• полировка;
• проверка надёжности закрепки вставок;
• восстановление гальванического покрытия;
• иные работы по усмотрению уполномоченного лица Продавца.

5.4. Возможность, объём, сроки и условия выполнения технического обслуживания определяются уполномоченными лицами Продавца с учётом технического состояния изделия, характера повреждений и технологической возможности выполнения соответствующих работ.

5.5. Техническое обслуживание по оценке уполномоченного лица Продавца может быть ограничено или недоступно в случаях:

• наличия механических повреждений;
• следов ремонта или вмешательства третьих лиц;
• нарушения правил эксплуатации и хранения;
• отсутствия технической возможности выполнения работ без риска повреждения изделия.

При обращении Покупателя за техническим обслуживанием уполномоченное лицо Продавца проводит осмотр изделия и по его результатам по своей инициативе или по запросу Покупателя составляет акт осмотра, фиксирующий вывод специалиста о возможности, объёме или об ограничении технического обслуживания с указанием оснований, предусмотренных Правилами. Акт подписывается уполномоченным лицом Продавца. Покупатель знакомится с актом под подпись и получает его копию. В случае отказа Покупателя от подписания акта специалист делает в нём соответствующую отметку. Акт осмотра является основанием для ограничения или отказа в предоставлении технического обслуживания.

5.6. Условия программы технического обслуживания применяются в редакции, действующей на дату приобретения изделия.

6.1. При регистрации приобретенного у Продавца ювелирного изделия в порядке, предусмотренном настоящим разделом, гарантийный срок, установленный п. 4.1 Правил, продлевается до 24 (двадцати четырёх) месяцев с даты передачи изделия Покупателю (далее – «расширенная гарантия»).

6.2. В период действия расширенной гарантии Покупателю предоставляется бесплатное техническое обслуживание не чаще 2 (двух) раз в течение расширенного гарантийного срока, но не чаще 1 (одного) раза в год. В остальном к техническому обслуживанию применяются условия раздела 6 настоящих Правил.

6.3. Регистрация изделия осуществляется владельцем украшения лично путём сканирования QR-кода, входящего в комплект изделия, и заполнения регистрационной формы на официальном сайте Продавца.

6.4. Регистрация осуществляется лично владельцем украшения. Заполнение регистрационной формы от имени другого лица не допускается. Проставляя соответствующую отметку в форме, лицо подтверждает, что является владельцем данного изделия и действует от своего имени.

6.5. Расширенная гарантия вступает в силу с момента успешного завершения регистрации.

6.6. На расширенную гарантию распространяются все условия раздела 4 настоящих Правил, включая порядок распределения бремени доказывания, основания освобождения Продавца от ответственности и порядок рассмотрения обращений.

6.7. Условия расширенной гарантии применяются в редакции, действующей на дату регистрации изделия.

7.1. Настоящие Правила направлены на обеспечение надлежащей эксплуатации ювелирных изделий и информирование Покупателей об условиях гарантии и технического обслуживания.

7.2. В случае противоречия между настоящими Правилами и положениями законодательства Российской Федерации применяются положения законодательства.

7.3. Продавец вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящие Правила. Изменённая редакция вступает в силу с момента её размещения на официальном сайте LA VIVION и применяется к изделиям, приобретённым после даты вступления изменений в силу. В отношении изделий, приобретённых до указанной даты, применяются Правила в редакции, действовавшей на дату приобретения.

7.4. Настоящие Правила утверждены Продавцом и вступают в силу с «15» июня 2026 года.

Специальная оценка условий труда (СОУТ)

Перечень рекомендуемых мероприятий по улучшению условий труда.
doc00903120240529112630.pdf

Сводная ведомость результатов проведения специальной оценки условий труда
doc00903220240529112723.pdf

Перечень рекомендуемых мероприятий по улучшению условий труда.
Перечень рекомендуемых мероприятий по улучшению условий труда 2026.pdf

Сводная ведомость результатов проведения специальной оценки условий труда
Сводная ведомость результатов проведения СОУТ 2026.pdf

Оферта на продажу рендера для индивидуального изготовления

Общество с ограниченной ответственностью «ЛаВивион», именуемое в дальнейшем «Исполнитель», публикует настоящие Правила оказания ООО «ЛаВивион» Услуг по созданию 3D-рендера (модели) ювелирного изделия (далее – Правила).

Данные Правила содержат условия обращения за Услугой и представляют собой публичную оферту согласно ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – Оферта), полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий которой в соответствии со ст. 438 Гражданского кодекса РФ считается осуществление Заказчиком конклюдентных действий – оплата Услуги в порядке и на условиях, установленных в настоящих Правилах.

Оплачивая Услугу в соответствии с настоящими Правилами, Заказчик подтверждает, что он ознакомлен с настоящими Правилами и с ними согласен.

1.1. Услуга — разработка Исполнителем 3D-рендера ювелирного изделия индивидуального дизайна по запросу Заказчика.

1.2. 3D-рендер — цифровое трёхмерное изображение ювелирного изделия, созданное с использованием специализированного программного обеспечения, которое позволяет отобразить точные размеры, форму и пропорции изделия; визуализировать выбранные материалы, цвет, фактуру и отделку изделия; продемонстрировать расположение декоративных элементов и камней; предоставить возможность просматривать изделие под разными углами и при различном освещении; может использоваться Заказчиком для оценки дизайна изделия и принятия решения о последующем изготовлении ювелирного изделия.

1.3. Исполнитель — ООО «ЛаВивион» (ИНН 9718048460/ ОГРН 1177746153375), адрес регистрации: 129090, город Москва, Каланчевская ул., д. 16 стр. 1, этаж4 комн 1а1 (часть).

1.4. Заказчик — дееспособное физическое лицо, обратившееся за получением Услуги и принявшее условия настоящих Правил.

1.5. Бутик — бутик Исполнителя по адресу 129090, город Москва, Каланчевская ул., д. 16 стр. 1.

1.6. Сайт — интернет-ресурс Исполнителя в сети Интернет по адресу https://lavivion.ru/.

1.7. Стороны — Исполнитель и Заказчик совместно.

2.1. Настоящие Правила применяются при каждом обращении Заказчика за Услугой к Исполнителю, независимо от способа обращения (онлайн или офлайн). Сфера действия настоящих Правил ограничена исключительно вопросами, связанными с оказанием Услуги. Иные виды взаимодействия между Заказчиком и Исполнителем, включая последующее изготовление изделия, продажу товаров, консультации и иные услуги, регулируются отдельно на условиях, согласованных Заказчиком и Исполнителем.

2.2. Настоящие Правила размещены в открытом доступе на Сайте Исполнителя. Заказчик обязуется ознакомиться с Правилами до обращения за получением Услуги.

2.3. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения и/или дополнения в Правила путем размещения таких изменений и/или дополнений на Сайте. Новая редакция Правил вступает в силу после их публикации на Сайте и применяется к обращению Заказчика за получением Услуги, сделанному после публикации.

2.4. Договор, заключаемый на основании акцепта Заказчиком Оферты, является договором присоединения, к которому Заказчик присоединяется без каких-либо исключений и/или оговорок (далее – «Договор»).

2.5. Отношения между Исполнителем и Заказчиком регулируются Гражданским Кодексом Российской Федерации, Федеральным Законом от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

3.1. В соответствии с Договором Исполнитель обязуется оказать, а Заказчик обязуется оплатить Услугу в порядке и на условиях, предусмотренных настоящими Правилами

3.2. В рамках оказания Услуги Исполнитель осуществляет:

• создание предварительного эскиза дизайна ювелирного изделия в соответствии с запросом Заказчика;
• разработку и предоставление финального 3D-рендера в цифровом формате после утверждения предварительного эскиза дизайна ювелирного изделия Заказчиком;
• консультации по дизайну и техническим аспектам 3D-рендера, необходимые для оказания Услуги.

3.3. Для получения Услуги Заказчик вправе обратиться к представителю Исполнителя лично в Бутике, либо дистанционно через Сайт.

3.4. Заказчик предоставляет Исполнителю описание и требования к желаемому ювелирному изделию. Информация предоставляется Заказчиком устно непосредственно представителю Исполнителя или по электронной почте. Исполнитель консультирует Заказчика о возможности изготовления соответствующего изделия, указывает на ограничения и технические особенности. Исполнитель приступает к оказанию Услуги исключительно после подтверждения согласованных исходных требований к ювелирному изделию, а также после получения оплаты стоимости Услуги согласно п. 4.2. Правил.

3.5. Результатом оказания Услуги является 3D-рендер ювелирного изделия, созданный в соответствии с запросом Заказчика и переданный ему Исполнителем в согласованном формате в электронном виде.

3.6. Услуга считается оказанной Исполнителем с момента передачи Заказчику файла 3D-рендера. Заказчик вправе в течение 2 (двух) календарных дней с момента получения файла 3D-рендера направить Исполнителю мотивированные замечания по предоставленному результату оказания Услуги, связанные с оказанием Услуги не в соответствии с запросом Заказчика. В случае отсутствия мотивированных замечаний в указанный срок Услуга считается принятой Заказчиком в полном объеме без возражений. Акт сдачи-приемки оказанных услуг при оказании Услуги не оформляется.

3.7. Исполнитель принимает к исполнению корректировки созданного им 3D-рендера, направленные Заказчиком после предоставления результата оказания Услуги. Корректировки, не связанные с устранением недостатков результата оказания Услуг, возникших по вине Исполнителя (в связи с оказанием Услуги не в соответствии с запросом Заказчика), подлежат оплате отдельно в порядке, предусмотренном п. 4.6. Правил.

4.1. Стоимость Услуги определяется Исполнителем и устанавливается в виде фиксированной платы за Услугу. Стоимость Услуги 20 000 рублей, включая НДС по ставке в соответствии с действующим законодательством РФ. Стоимость Услуги определяется в рублях РФ.

4.2. Заказчик оплачивает Услугу авансом одним из следующих способов:

• получать разъяснения по вопросам оказания Услуги;
• запрашивать корректировки 3D-рендера и оплачивать их в порядке, предусмотренном Правилами.

4.3. Факт оплаты стоимости Услуг является подтверждением ознакомления и согласия Заказчика с настоящими Правилами.

4.4. Моментом заключения Договора и вступления его в силу признается момент оплаты и направления Заказчику чека. Моментом оплаты считается момент зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя / поступления денежных средств в кассу Исполнителя.

4.5. Исполнитель приступает к оказанию Услуги только после поступления полной оплаты стоимости Услуги.

4.6. Корректировки в 3D-рендер согласно п. 3.7. Правил оплачиваются отдельно, стоимость одной корректировки устанавливается в размере 4 000 рублей, включая НДС. Оплата корректировок производится Заказчиком в порядке, предусмотренном п. 4.2. Правил.

4.7. В случае заказа на изготовление ювелирного изделия по созданному в соответствии с настоящими Правилами 3D-рендеру, Исполнитель предоставляет Заказчику скидку на стоимость ювелирного изделия в размере оплаченной им стоимости Услуги. Оплаченная стоимость Услуги не является авансом за изготовление ювелирного изделия и не подлежит возврату в случае отказа Заказчика от последующего заказа ювелирного изделия.

5.1. Исполнитель обязуется:

• оказать Услугу качественно в порядке, предусмотренном Правилами;
• предоставлять Заказчику достоверную информацию о ходе оказания Услуги;
• извещать Заказчика о любых обстоятельствах, препятствующих оказанию Услуги.

5.2. Исполнитель вправе:

• запрашивать у Заказчика уточняющую информацию по дизайну изделия;
• привлекать третьих лиц для оказания услуги, оставаясь ответственным перед Заказчиком за действия третьих лиц, как за свои собственные;
• вносить изменения в Правила в порядке, предусмотренном настоящими Правилами;
• приостанавливать оказание Услуги в случае нарушения Заказчиком настоящих Правил.

5.3. Заказчик обязуется:

• оплатить Услугу в полном объеме в порядке, предусмотренном Правилами;
• предоставлять Исполнителю достоверную информацию, необходимую для оказания Услуги, в том числе отвечать на запросы Исполнителя в течение 1 (одного) рабочего дня с даты получения запроса;
• ознакомиться с условиями Правил до обращения за Услугой.

5.4. Заказчик вправе:

• получать разъяснения по вопросам оказания Услуги;
• запрашивать корректировки 3D-рендера и оплачивать их в порядке, предусмотренном Правилами.

6.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение Договора в порядке, предусмотренном законодательством РФ.

6.2. Ответственность Исполнителя по Договору ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком.

6.3. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное невыполнение обязательств по Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора, не зависящих от воли сторон, которые они не могли предвидеть и предотвратить, в результате событий чрезвычайного характера, в том числе в результате стихийных бедствий (пожары, наводнения, ураганы, землетрясения и т.п.), военных действий, действий и/или нормативных актов федеральных и местных органов власти и/или государственного управления, препятствующих исполнению обязательств по Договору, а также: в случае возникновения технического сбоя в телекоммуникационных и/или энергетических сетях, действия вредоносных программ, а также недобросовестных действий третьих лиц, выразившихся в действиях, направленных на несанкционированный доступ, и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса Сторон, или наступления иного подобного события, находящегося вне зоны ответственности Сторон, повлекшего за собой ненадлежащее исполнение обязательств Сторон. Сторона, у которой произошло возникновение любого из указанных событий, уведомляет об этом другую Сторону в письменной форме с указанием причин наступления такого события и сроков его устранения. В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы Сторона, для которой такое обстоятельство возникло, должна немедленно (в течение 24 часов) уведомить об этом другую сторону с последующим предоставлением подтверждения компетентного государственного органа о наличии обстоятельств непреодолимой силы. В случаях, предусмотренных настоящим пунктом Договора, сроки исполнения обязательств по Договору продлеваются соразмерно времени, в течение которого действуют эти форс-мажорные обстоятельства и их последствия.

6.4. Исключительные права на результат оказания Услуги, а также на любые материалы, элементы дизайна, визуализации, цифровые файлы и иные результаты интеллектуальной деятельности, созданные в рамках оказания Услуги, в полном объёме принадлежат Исполнителю. Предоставление Заказчику результата оказания Услуги не означает передачи исключительных прав и не влечёт отчуждения прав на соответствующий объект интеллектуальной собственности. Заказчику предоставляется право использования 3D-рендера в целях ознакомления с дизайном изделия и принятия решения о последующем размещении заказа на изготовление ювелирного изделия у Исполнителя (территория использования – РФ, срок использования – 1 год с даты получения результата оказания Услуги). Стоимость предоставления права использования 3D-рендера включена в стоимости Услуги и составляет 1% от стоимости Услуги.

7.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами по вопросам, связанным с настоящими Правилами, а также с заключением, исполнением и расторжением Договора, будут разрешаться путем переговоров и направления письменных претензий согласно действующему законодательству Российской Федерации. Не урегулированные в процессе переговоров и претензионного порядка споры разрешаются в суде в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.

7.2. Все претензии, связанные с настоящими Правилами, а также с заключением, исполнением или расторжением Договора, принимаются Исполнителем в письменной форме по адресу: 129090, г. Москва, ул. Каланчевская, дом 16 стр1 этаж 4 комн. 1А1(часть).

7.3. Договор вступает в силу с момента его принятия (акцепта) Заказчиком согласно п. 4.4. Правил и действует до момента исполнения Сторонами всех обязательств.

7.4. Договор может быть расторгнут:

7.4.1. По соглашению Сторон в любое время.

7.4.2. По инициативе любой из Сторон с письменным уведомлением другой Стороны в срок не менее, чем за 15 (пятнадцать) рабочих дней до даты отказа.

7.5. Для целей исполнения Договора Заказчик предоставляет Исполнителю свои персональные данные, включая фамилию, имя, отчество, номер контактного телефона и адрес электронной почты. Исполнитель обязуется обрабатывать указанные персональные данные в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, включая Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», обеспечивать их конфиденциальность, защищать от несанкционированного доступа и использовать исключительно для целей исполнения Договора.

ООО «ЛаВивион»
ОГРН 1177746153375
ИНН 9718048460
КПП 770801001
Юридический адрес: 129090, г. Москва, ул Каланчевская, дом 16 стр1 этаж 4 комн 1А1(часть)

р/с 40702810302730001933
Банк: «Альфа-Банк» АО
БИК 044525593
к/с 30101810200000000593

Реквизиты

Место нахождения (юр. адрес): 129090, г. Москва, Каланчевская, дом 16, стр.1, этаж 4, офис 1А1 (часть)

Генеральный директор: Янчевский Андрей Михайлович

Почтовый адрес: 129090, г. Москва, Каланчевская, дом 16, строение 1, офис 4.09.2

Тел: +7 495 182-04-09

ИНН 9718048460

КПП 770801001

Р/с 40702810302730001933 в «Альфа-Банк» (АО) г. Москва
107078, Москва, улица Каланчевская, дом 27

К/с 30101810200000000593 в «Альфа-Банк» (АО) г. Москва
107078, Москва, улица Каланчевская, дом 27
телефон: +7 495 620-91-91

БИК: 044525593

ОКПО: 06733382

ОГРН 1177746153375

Учётный номер постановки на специальный учёт: ЮЛ7701000320